Service & Support

24/7高品质的客户服务

服务和支持

当工程交付使用后,我们保证竭诚为您服务。全面的服务和及时的技术支持是英腾的显著能力之一。您可以在全年365天的任意时间联系到我们的客服部门。在专业的服务人员的直接支持下,我们可以为您保证最佳的服务和系统的最大可用性。

服务级别协议(SLA)

以服务级别协议的形式,我们根据您的需求提供量身定制的服务和支持。在服务级别协议中,我们会具体描述有关支持,反应时间和系统可用性的所有协议。

预防性维护

英腾与其客户会一直保持长久的合作关系。对于我们来讲,服务和支持不仅仅是当您和我们取得联系才意识到问题的存在,而更重要的是,我们要尽量避免问题的产生,比如说我们将提供预防性维护:根据您曾经反映的问题,我们会通过系统分析做出一份报告,一旦发现有潜在的问题,我们会给您提供合理改进的建议。

可靠性和灵活性

可靠性高和灵活性强是英腾的显著特点。我们乐于将卓越的服务和支持发挥到极致。

优势

  • 高可用性

  • 24/7服务和支持

  • 可定制的服务级别协议

  • 承诺就是承诺

  • 专业的客服人员

主要客户

Logo Varova Fashion
Logo Marchon
Logo Skechers
Logo Veritas
Logo Van de Velde
Logo Stanley Black & Decker
Logo Huuskes
Logo Seacon
Logo Pluripharm
Logo Audax
Logo Peapod
Logo Snellman
Logo 4SCM
Logo River Island
Logo Estee Lauder

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